D.B.N.P, prestations de services de nettoyage et entretien des locaux & residences privées à Paris 11

Très mauvaise expérience avec ce service de ménage. Les employés n’étaient ni préparés, ni motivés. Ils sont restés beaucoup moins longtemps que prévu, et cela s’est clairement reflété dans la qualité du travail. Les sols n’étaient pas correctement lavés, les vitres étaient pleines de traces, et la poussière n’avait même pas été enlevée derrière les appareils. Même les surfaces les plus simples n’ont pas été faites avec soin. J’ai essayé de demander une solution, mais l’entreprise m’a simplement proposé une remise ridicule, sans réellement reconnaître leurs erreurs. C’est un service que je ne recommande à personne.

Je suis extrêmement insatisfait du service fourni. J’avais demandé un nettoyage complet de mon appartement, mais le résultat était loin d’être professionnel. Les coins n’ont pas été nettoyés, il restait de la poussière partout et même les surfaces visibles n’étaient pas correctement essuyées. La salle de bain avait encore des traces de calcaire et la cuisine n’était clairement pas dégraissée. J’ai dû tout refaire moi-même après leur départ. J’ai signalé mes préoccupations au service client, mais on m’a répondu avec peu d’intérêt, comme si mes remarques n’avaient aucune importance. Pour un service payé aussi cher, c’est vraiment inacceptable.

J’ai rarement été aussi mécontent d’un service de nettoyage. Malgré une réservation confirmée, l’équipe est arrivée presque une heure en retard. Ensuite, le travail effectué a été très insuffisant : traces sur les miroirs, poussière derrière les meubles, sol mal lavé et odeur persistante de produits chimiques. J’ai eu l’impression que tout était fait sans soin ni méthode. J’ai demandé une seconde intervention pour corriger les défauts, mais l’entreprise a refusé, prétextant que le travail avait été fait « selon leurs standards ». Pour moi, ces standards ne valent clairement pas le prix payé. Je déconseille fortement